1 – ÁMBITO
FARIZON reconoce la importancia del tratamiento de sus datos personales y está comprometida con la protección de su seguridad y privacidad.
En este contexto, presentamos la siguiente Política de Privacidad, donde encontrará toda la información relevante sobre cómo utilizamos los datos personales de nuestros usuarios, potenciales clientes de FARIZON, clientes de FARIZON y sus respectivos representantes, independientemente del canal o medio que utilicen para interactuar con nosotros. Esto incluye las categorías de datos personales que tratamos, las finalidades para las cuales podemos usarlos, cómo los procesamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos, así como las formas de contactarnos y ejercer sus derechos.
2 – IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
CAETANO 7, S.A., sociedad anónima constituida conforme el Derecho Portugués, con número de persona jurídica 518188230, inscrita en la Conservatoria del Registro Comercial y con sede en Lake Towers, Ed. D, 5.º C, Rua Daciano Marques, 245, 4400-671 Vila Nova de Gaia, (en adelante, “FARIZON”), es la entidad responsable del tratamiento de sus datos.
FARIZON es una empresa perteneciente al Grupo Salvador Caetano y se dedica a la importación de vehículos.
Nota:
Aunque desarrollen su actividad utilizando, en particular, la marca FARIZON, los concesionarios/reparadores autorizados son entidades jurídicamente autónomas. Por lo tanto, los concesionarios/reparadores autorizados también serán responsables del tratamiento de sus datos en los casos en los que sea necesario transmitir sus datos a estas entidades.
Por otro lado, los concesionarios/reparadores autorizados también llevarán a cabo la recopilación autónoma de sus datos directamente con usted y tendrán sus propias políticas de privacidad. Por esta razón, deberá contactar a dichas entidades en caso de cambios o preguntas relacionadas con el uso que hacen de sus datos. En tales casos, FARIZON no asumirá ninguna responsabilidad ni intervención en la forma en que dichas entidades gestionan el tratamiento de sus datos personales.
En algunos casos, el fabricante de los productos FARIZON, Zhejiang Farizon Intelligent Technology Co., Ltd, podrá ser responsable del tratamiento de sus datos. Para ayudarle a comprender los datos recopilados y cómo son utilizados por dicha entidad, le animamos a leer su respectiva política y avisos de privacidad.
3 – ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Dependiendo de las finalidades para las cuales tratamos sus datos personales en cada momento, tal como se explica a continuación en el punto 4, necesitamos procesar datos personales que, según el caso, se encuadran en las siguientes categorías:
Categorías de Datos | Ejemplos |
|---|---|
Datos de identificación | Nombre, números y fechas de validez de documentos de identificación civil o fiscal (y sus respectivas imágenes), fecha de nacimiento, género, nacionalidad, lugar de nacimiento, filiación, estado civil, número de carnet de conducir, entre otros. |
Datos de contacto | Dirección, teléfono móvil, correo electrónico, entre otros. |
Datos relativos a la situación profesional | Profesión, situación profesional, nombre de la entidad empleadora, tipo de contrato, remuneración, entre otros. |
Datos de salud | Grado de incapacidad. |
Datos económicos, financieros y transaccionales | Datos bancarios, datos de tarjeta de crédito, entre otros. |
Datos de uso de las Plataformas | Contenidos y servicios accedidos, dirección IP, ubicación geográfica, cookies o tecnologías similares, registros de actividad, identificador único y marca y modelo del dispositivo móvil, entre otros. (En este sentido, le recomendamos que consulte nuestra política de cookies). |
Datos del historial del cliente | Respuestas a encuestas de satisfacción, fecha del pedido, plazo del contrato, precio, historial de reclamaciones, entre otros. |
Datos de identificación del vehículo | Marca, modelo, matrícula, n.º de chasis, entre otros. |
Datos de uso del vehículo | Número de kilómetros, registro de mantenimientos e intervenciones, entre otros. |
Datos de registro de voz e imagen | Grabaciones de llamadas, grabaciones de vídeo y fotografías. |
Datos relativos a quejas y reclamaciones presentadas | Contenido de la queja, nombre, dirección, contactos (correo electrónico y teléfono), entre otros. |
Datos de Aplicación, Internet y Redes Sociales | Ubicación, datos de uso de las redes sociales de FARIZON, entre otros. |
Recopilamos sus datos personales, en particular, cuando:
Visita alguno de nuestros sitios web, que pueden utilizar cookies u otros rastreadores.
Nos contacta a través de un formulario en línea, correo electrónico, teléfono, chat en vivo, visita a uno de nuestros puntos de venta o asistencia, o por cualquier otro medio.
Participa en un concurso o evento, se suscribe a nuestras newsletters o nos da su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Compra un vehículo, una pieza o un servicio FARIZON a través de FARIZON o de sus concesionarios/reparadores autorizados (mantenimiento, reparación, garantía, servicios de intermediación de crédito u otros servicios disponibles).
Responde a uno de nuestros estudios de mercado o encuestas de satisfacción.
Crea una cuenta de usuario para acceder a nuestros servicios desde su computadora o smartphone.
Interactúa con nosotros a través de redes sociales en las páginas de FARIZON, lo que puede implicar la recopilación o el intercambio de datos personales entre las redes sociales y nosotros.
4 – FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Las finalidades principales del tratamiento de sus datos personales por FARIZON son las siguientes:
Finalidad | Ejemplos (con mención de su respectiva base de licitud) |
|---|---|
Ejecución y cumplimiento de nuestras obligaciones precontractuales y contractuales |
(Entre otros) |
Comunicar y gestionar nuestra relación contractual o precontractual con usted |
(Entre otros) |
Personalizar y mejorar su experiencia como cliente | Contactarlo para la realización de encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios. Consideramos que tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales para este fin, el cual entendemos que también es beneficioso para usted, ya que nos permite mejorar nuestro servicio y garantizarle la mayor satisfacción posible como nuestro cliente. En cualquier momento, puede informarnos si no desea ser contactado para estos fines. |
Marketing |
En este caso, la base legal para el tratamiento de datos personales es el interés legítimo de FARIZON.
Si no desea recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte, puede informarnos en cualquier momento haciendo clic en el enlace para ello que aparece en la comunicación que reciba. Si lo prefiere, puede expresar su preferencia en no recibir comunicaciones de marketing enviando un correo electrónico a gestaodadospessoais@farizon-auto.pt. Además, le informamos que para este fin, también podemos realizar un análisis de su perfil de usuario o cliente, incluyendo su historial de navegación y/o de compras, para determinar sus preferencias y enviarle información personalizada. En todo momento, tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos para la definición de perfiles, contactándonos a través del correo electrónico indicado anteriormente. En este contexto, también podemos realizar análisis estadísticos para medir nuestro desempeño comercial, incluida la eficacia de nuestras operaciones de marketing. |
Cumplir con nuestras obligaciones legales |
Le informamos que este tratamiento podrá incluir la segmentación y evaluación del perfil de riesgo de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. (Entre otros) |
Gestionar sus solicitudes y/o transacciones realizadas a través de nuestro sitio web y/o redes sociales |
En caso de realizar algún pago a través de nuestro sitio web, su pago será redirigido a nuestro proveedor encargado de la gestión de pagos, el cual será debidamente identificado en ese momento, siendo esta entidad la responsable del tratamiento de sus datos personales para esta finalidad específica de pago de un producto/servicio. Cualquier operación de selección del medio de pago a utilizar e introducción de los datos relativos al proceso de pago está debidamente protegida. La información en cuestión está encriptada y gestionada con las herramientas de seguridad más avanzadas disponibles. (Entre otros) |
Control de la Seguridad Física y de nuestros sistemas |
Gestión contable, fiscal y administrativa
(Entre otros) |
Realizar estudios y análisis con el fin de mejorar nuestros productos y servicios |
(entre otros) |
Como regla general, FARIZON no toma decisiones individuales automatizadas, incluida la definición de perfiles, que produzcan efectos en su esfera jurídica o lo afecten significativamente de manera similar.
5 – PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las cuales los tratemos, es decir, procesamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente y, posteriormente, los conservamos de manera adecuada y protegida durante el tiempo en que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, especialmente conforme a la legislación vigente en cada momento.
En cuanto a nuestras comunicaciones de marketing, le informamos que:
• Si nos ha dado su consentimiento para fines de marketing, sus datos serán almacenados por un período de 10 años a partir de la concesión de dicho consentimiento.
• Si es nuestro cliente y existe un interés legítimo para el contacto, conservaremos sus datos hasta que nos indique que ya no desea recibirlos, ya sea haciendo clic en el enlace correspondiente en la comunicación que reciba o expresando su preferencia de no recibir comunicaciones de marketing al correo electrónico gestaodadospessoais@farizon-auto.pt.
En cuanto a los datos tratados para cumplir con la obligación legal de prevención y combate al blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, le informamos que los datos personales comprendidos por esta finalidad se conservan durante un período de 7 (siete) años, a menos que un plazo mayor sea indicado por una autoridad de control, policial o judicial.
6 – TRANSMISIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Para la prosecución de los fines arriba descritos, según el caso, FARIZON puede transmitir sus datos personales a las siguientes entidades:
Proveedores y prestadores de servicios de FARIZON, que, por regla general, serán considerados subcontratistas;
Sociedades participadas por SALVADOR CAETANO AUTO, SGPS, S.A.;
Entidades a quienes los datos deban ser comunicados en virtud de la ley, decisión judicial o administrativa;
Entidades aseguradoras, corredores/mediadores, instituciones de crédito y financieras;
Fabricantes de los vehículos y sus respectivos representantes.
En caso de que sus datos personales deban ser compartidos con entidades que no estén ubicadas en el Espacio Económico Europeo, FARIZON garantiza que dichas entidades están obligadas a cumplir con la legislación europea sobre protección de datos personales, en particular mediante la celebración de acuerdos de transferencias internacionales de datos con cláusulas contractuales tipo para este fin.
Sus datos personales, con el fin de garantizar la asistencia al cliente y/o potencial cliente, también podrán ser compartidos con el concesionario/reparador autorizado que haya elegido previamente, el concesionario de su última compra de un vehículo FARIZON, el concesionario/reparador autorizado de su último servicio/reparación o el concesionario/reparador autorizado geográficamente más cercano a su área de residencia.
En caso de que su vehículo esté equipado con dispositivos a bordo para la monitorización del consumo de combustible y/o energía, y siempre que no se oponga a dicho tratamiento de datos personales, podrán recopilarse datos personales como el VIN de su vehículo y datos relacionados con su uso real, como el total de combustible consumido, el total de distancias recorridas, entre otros. Estos datos serán recopilados directamente por su concesionario/reparador autorizado y posteriormente transferidos a FARIZON, que será la responsable del tratamiento de los datos, en cumplimiento de la obligación legal anteriormente mencionada.
Si desea obtener más información sobre estas transmisiones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la presente Política.
7 – HIPERVÍNCULO A OTROS SITIOS WEB
Advertimos que FARIZON no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros cuyos sitios web estén vinculados en nuestro sitio web, ni puede garantizar la exactitud o autenticidad de la información contenida en ellos. En este sentido, recomendamos la lectura de las políticas de privacidad de cualquier otro sitio web vinculado al sitio web de FARIZON.
8 – MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS
Garantizamos la protección de sus Datos Personales mediante un conjunto de medidas de seguridad organizativas y técnicas que implementamos para evitar el acceso, el uso ilegal o no autorizado y las filtraciones, así como para preservar su integridad. Este conjunto de medidas ha sido diseñado teniendo en cuenta nuestra infraestructura de Tecnologías de la Información, el impacto que puede tener en su privacidad y los costos involucrados, así como de acuerdo con los estándares y prácticas actuales de la industria.
Nuestros procedimientos de seguridad de la información incluyen:
• Definición de perfiles para garantizar que cada trabajador tenga acceso solo a los datos necesarios para realizar sus funciones;
• Política de credenciales fuertes y autenticación multifactor en sistemas críticos;
• Gestión de incidentes de seguridad;
• SOC (Centro de Operaciones de Seguridad) 24*7 para monitorear, detectar, analizar y responder a posibles amenazas a la seguridad cibernética;
• Sistema de copias de seguridad (backups);
• Auditorías de seguridad TI (pruebas de penetración) y sistemas automáticos de detección de vulnerabilidades;
• Políticas de seguridad de la información, revisadas y comunicadas periódicamente;
• Entre otros.
• Sus Datos Personales solo serán tratados por un Subcontratista que cumpla con las medidas de seguridad de la información organizacional y técnica mencionadas anteriormente.
9 – SUS DERECHOS
Tiene el derecho de solicitar a FARIZON que: acceda a los datos que nos ha proporcionado;
• Solicitar la rectificación de sus datos;
• Solicitar la eliminación de sus datos;
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos;
• Oponerse al tratamiento de sus datos, siempre que, y cuando sea aplicable, su oposición pueda impedir la continuación de las operaciones de tratamiento de datos personales identificadas en la presente Política;
• Solicitar la portabilidad de sus datos a la entidad que usted indique.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados o para cualquier aclaración adicional sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de FARIZON, basta con enviar un correo electrónico a gestaodadospessoais@farizon-auto.pt.
En caso de que ejerza alguno de los derechos mencionados, FARIZON procederá a su análisis, garantizando una respuesta en un plazo máximo de 1 (un) mes.
Cabe señalar, sin embargo, que si existe una norma u obligación legalmente impuesta que prevalezca sobre estos derechos, FARIZON responderá indicando la imposibilidad de ejecutar la solicitud, proporcionando el fundamento correspondiente.
También tiene el derecho de presentar una reclamación ante la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Además, le informamos que FARIZON tiene un Responsable de Protección de Datos, quien puede ser contactado a través de la dirección: edp@farizon-auto.pt.
10 – ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA
FARIZON se reserva el derecho de, en cualquier momento, realizar modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, siendo dichos cambios debidamente actualizados en la presente Plataforma.